今天是：
當(dāng)前位置:
上海市執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)舉辦
零售藥店執(zhí)業(yè)藥師質(zhì)量管理高級(jí)研修班
□王仲惠（上海市執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)）
為探索執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育新模式，提升執(zhí)業(yè)藥師綜合素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求和社會(huì)服務(wù)需求，2019年5月22至23日，上海市執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)、上海醫(yī)藥職工大學(xué)和國大藥房上海連鎖有限公司共同組織舉辦了社會(huì)零售藥店執(zhí)業(yè)藥師質(zhì)量管理高級(jí)研修班，國大藥房上海連鎖有限公司所屬的近百名執(zhí)業(yè)藥師、首席藥師參加了高級(jí)研修班。
開班致辭。在開班儀式上，上海市執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)會(huì)長彭建忠、上海醫(yī)藥職工大學(xué)校長蔣忠元、國大藥房上海連鎖有限公司總經(jīng)理姚軍分別在開班儀式上致辭。
彭建忠會(huì)長分析了目前上海市執(zhí)業(yè)藥師的人員數(shù)量、專業(yè)學(xué)歷、服務(wù)能力等方面的現(xiàn)狀，并指出藥店執(zhí)業(yè)藥師是服務(wù)群眾、提供藥品保障的重要崗位，在當(dāng)前藥品政策法規(guī)不斷調(diào)整和社會(huì)對藥學(xué)服務(wù)需求的情況下，不僅對企業(yè)和執(zhí)業(yè)藥師帶來了機(jī)遇，更多的是挑戰(zhàn)。
彭建忠會(huì)長指出，如何提升上海執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)知識(shí)水平、服務(wù)能力和管理技能，以適應(yīng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理發(fā)展趨勢和社會(huì)服務(wù)需求是擺在我們面前的一個(gè)重要任務(wù)。創(chuàng)新不同的執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育模式，滿足執(zhí)業(yè)藥師和企業(yè)的需求是我們面臨的一個(gè)課題，需我們共同努力探索和實(shí)踐。針對國大藥業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對提升下屬零售藥店執(zhí)業(yè)藥師能力的要求，以及零售藥店數(shù)量大、執(zhí)業(yè)藥師人員多等特點(diǎn)，決定聯(lián)合舉辦國大藥品零售藥店執(zhí)業(yè)藥師高級(jí)研修班，把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對執(zhí)業(yè)藥師的要求融入繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容，以適應(yīng)國大藥業(yè)做大做強(qiáng)經(jīng)營目標(biāo)的需求。本次高級(jí)研修班設(shè)置了專業(yè)理論、宏觀政策、管理實(shí)務(wù)和企業(yè)文化等培訓(xùn)內(nèi)容，配備了資深授課老師和專家，相信能給大家?guī)硇碌囊暯?、增添新的知識(shí)。希望能用心聽講，積極參與交流互動(dòng)，取得培訓(xùn)實(shí)效。
授課與宣講。本次高級(jí)研修班根據(jù)國家執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育指導(dǎo)綱要，結(jié)合國大藥業(yè)公司經(jīng)營發(fā)展對執(zhí)業(yè)藥師的要求和創(chuàng)建企業(yè)文化的需求，經(jīng)過充分商討，培訓(xùn)課程內(nèi)容涉及多方面，既設(shè)置法規(guī)、管理、專業(yè)方面的內(nèi)容，又融合了企業(yè)文化及其核心價(jià)值觀。邀請上海市藥品監(jiān)督管理局流通處王淵琦講解了藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理專題《執(zhí)業(yè)藥師在藥品零售中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)》，上海市醫(yī)保藥品招標(biāo)采購事務(wù)管理處副處長朱詩翀講解了政策法規(guī)專題《新醫(yī)改下的醫(yī)保政策解讀》，上海中醫(yī)藥大學(xué)博士孫萍萍講解了專業(yè)課程《自己的看診專家，頸、肩、腰、腿疼痛的治療》，以及國大藥房上海連鎖有限公司總經(jīng)理姚軍宣講了《企業(yè)文化與專業(yè)責(zé)任》。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)員聆聽了各位專家、老師的精彩授課，對健全、完善門店質(zhì)量管理，合規(guī)開展藥品經(jīng)營活動(dòng)方面得到了指導(dǎo)、受到了教育。對醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)理論、模式和制度，以及常見頸、肩、腰、腿疼痛的判定、治療、康復(fù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)有所了解，均有助于日常門店咨詢服務(wù)工作。對創(chuàng)建企業(yè)文化的重要性、執(zhí)業(yè)藥師的職責(zé)、責(zé)任與企業(yè)核心價(jià)值觀內(nèi)涵的關(guān)系，以及國大藥業(yè)優(yōu)秀執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)具備的條件等方面有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和感悟。
互動(dòng)與分享。本次高級(jí)研修班的培訓(xùn)模式不同于一般的培訓(xùn)上課，培訓(xùn)形式多樣化，既有集中上課，又有分組討論交流。學(xué)員既向上課老師請教，又與公司領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)。為便于激發(fā)學(xué)員參與交流互動(dòng)，經(jīng)過培訓(xùn)場景的精心策劃，將參加培訓(xùn)人員分成9個(gè)組。各組人員圍坐在一起，結(jié)合兩天培訓(xùn)的內(nèi)容，針對“在藥店服務(wù)提升中，執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)起什么作用？”、“在藥店經(jīng)營中，執(zhí)業(yè)藥師的責(zé)任和角色是什么？”兩個(gè)主題進(jìn)行了分組討論，暢談各自的培訓(xùn)體會(huì)，然后各組推薦一名代表進(jìn)行交流發(fā)言，公司領(lǐng)導(dǎo)對每一組的交流發(fā)言都進(jìn)行了點(diǎn)評。整個(gè)討論、交流、點(diǎn)評過程，不僅每位執(zhí)業(yè)藥師交流了培訓(xùn)體會(huì)，還分享了同行的感受、經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念。
收獲與感想。雖然培訓(xùn)只有短短的兩天，但多方面的培訓(xùn)內(nèi)容、多樣化的培訓(xùn)形式，參加人員都表示通過本次研修班培訓(xùn)，不僅增添了新的知識(shí)點(diǎn)，而且對授課、討論、交流、點(diǎn)評整個(gè)過程的氛圍留下了深刻的影響，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)參與了宣講和互動(dòng)過程，激發(fā)了執(zhí)業(yè)藥師對本責(zé)崗位的責(zé)任感和提升自身能力的緊迫感，都認(rèn)為需不斷更新知識(shí)，提升服務(wù)技能，努力提升自身的綜合素質(zhì)，有了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和管理技能才能更好開展藥學(xué)服務(wù)，才能帶教門店團(tuán)隊(duì)人員規(guī)范開展各類經(jīng)營管理活動(dòng)。作為藥品經(jīng)營零售門店核心人員，國大藥業(yè)公司的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)爭當(dāng)企業(yè)文化的宣傳者、藥學(xué)服務(wù)的指導(dǎo)者、質(zhì)量管理的組織者和實(shí)施者。▲ （徐士琴 王鶴年 攝影）
