今天是：
當(dāng)前位置:
身邊的閃光點(diǎn) 藥師的好榜樣
——記執(zhí)業(yè)藥師先進(jìn)典型人物魏駿、陳黎靜、陸萍和朱陽
□《上海執(zhí)業(yè)藥師》編輯部
上海市執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會自成立以來，重視挖掘執(zhí)業(yè)藥師中的先進(jìn)典型人物，在全國率先開展評選“十佳執(zhí)業(yè)藥師”的活動，至今已經(jīng)評選出四屆上海市十佳執(zhí)業(yè)藥師。同時，協(xié)會還注重在網(wǎng)站和會刊上積極弘揚(yáng)先進(jìn)人物的事跡，使廣大執(zhí)業(yè)藥師做到學(xué)習(xí)有榜樣、趕超有目標(biāo)。多年來，上海執(zhí)業(yè)藥師隊伍不斷壯大，隊伍素質(zhì)不斷提升，涌現(xiàn)出了全國和上海市的勞動模范、五一勞動獎?wù)芦@得者等先進(jìn)人物。本期刊登的魏駿、陳黎靜、陸萍和朱陽，均獲得全國勞動模范或全國五一勞動獎?wù)聵s譽(yù)稱號。其中，魏駿、陳黎靜和陸萍由上海市藥品監(jiān)督管理局推薦參加國家藥監(jiān)局指導(dǎo)、中國健康傳媒集團(tuán)和國家藥監(jiān)局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心共同主辦的2018年“尋找身邊最美藥師”活動，《中國醫(yī)藥報》分別報道了他（她）們的先進(jìn)事跡，并在“尋找身邊最美藥師”專欄中開篇報道了魏駿。
魏駿：人在小藥店 心懷大志向
全國勞動模范、全國五一勞動獎?wù)芦@得者、上海華氏大藥房大連路藥房副經(jīng)理魏駿，在醫(yī)藥行業(yè)摸爬滾打了17年，與《中國醫(yī)藥報》結(jié)下緣分。
他是讀者，對藥品監(jiān)管政策的理解、行業(yè)發(fā)展動態(tài)的把握及醫(yī)藥人故事的感悟，許多信息來自報紙。
他是作者，曾把自己的藥學(xué)服務(wù)心得寫成文章，見報發(fā)表，與同行交流。
他是被采訪者，因技能超群、業(yè)績優(yōu)異，多年來數(shù)次接受本報記者采訪。
今年36歲的魏駿，用“三句話不離老本行”來形容是再恰當(dāng)不過了。
《中國醫(yī)藥報》記者本來只是隨口問問店里情況，沒想到一張口，頗有魏駿服務(wù)特色的藥學(xué)知識傳播就開始了。
接受采訪的頭天晚上，魏駿在為公司的膏方節(jié)忙碌著。說起膏方節(jié)的盛況，他的藥學(xué)知識科普又開始了——“秋冬季容易上火，咽喉腫痛怎么辦？南方人喜歡到藥店熬制膏方備用，北方人可以服用中成藥穿心蓮片等，都能改善癥狀”……
“我們作為老百姓安全用藥的把關(guān)人，要隨時把科學(xué)的藥學(xué)知識、健康理念傳遞給他們。”魏駿用這句話結(jié)束了他的西紅花知識“講授”。
接受采訪的幾個小時里，各種藥品的名稱、用藥禁忌、適用人群、歷史典故等，很自然地從魏駿嘴里“溜出來”。如同鄰里間拉家常不時就會聊到自家孩子一樣，這些藥品就像魏駿的孩子，而他對藥學(xué)的熱愛乃至“狂愛”從中可見一斑。
聽魏駿講述這些藥學(xué)知識，沒有任何"賣弄"的感覺，而讓人覺得很舒服、愿意聽他"絮絮叨叨"。其實(shí)，這“絮絮叨叨”的背后凝聚著他多年來總結(jié)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：一是“問病賣藥，賣藥問病”，只要銷售藥品，必須詢問疾病癥狀，以保證顧客的用藥安全；二是“一問、二解、三關(guān)照，主動、熱情、面微笑”的“14字服務(wù)法”。唯有兩者都做到，才能讓顧客感受到華氏大藥房專業(yè)又溫馨的服務(wù)。
2001年，魏駿從上海醫(yī)藥學(xué)校畢業(yè)后就來到華氏大藥房，柜臺一站就是17年，即使當(dāng)選為全國勞動模范，他依然沒有離開一線。
入職華氏大藥房的第一年，他就報考了復(fù)旦大學(xué)夜大，提升藥學(xué)專業(yè)水平。每周上課兩個晚上、一個全天，繁重的學(xué)習(xí)壓力使這位年輕人下班后不是在學(xué)習(xí)，就是在去學(xué)習(xí)的路上。
魏駿獲得的榮譽(yù)很多：“上海市技術(shù)能手”、“上海市青年崗位能手”、“上海市勞動模范”、“全國技術(shù)能手”、“全國五一勞動獎?wù)?rdquo; 和“全國勞動模范”。
陳黎靜：從三尺柜臺走出來的全國勞模
30多年前，陳黎靜還是一個童真可愛的孩子，整天在外婆家玩耍。外婆家對面就是童涵春堂。每逢節(jié)假日、時令節(jié)氣，店里就會做一些活動，濃郁的藥香、門庭若市的景象，在陳黎靜幼小的心靈刻下了深深的記憶。
似乎命中注定一般，陳黎靜與童涵春堂有著不解之緣。中學(xué)畢業(yè)報考學(xué)校時，陳黎靜選擇了上海市醫(yī)藥學(xué)校。1995年，童涵春堂到學(xué)校招聘，已經(jīng)入黨的95屆優(yōu)秀畢業(yè)生陳黎靜，與這家百年老店“一見鐘情”。
工作后，陳黎靜努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦讀書學(xué)習(xí)。甚至懷孕期間也強(qiáng)忍著孕期反應(yīng)，堅持學(xué)習(xí)。經(jīng)過努力，她不僅獲得了大專學(xué)歷，還考取了執(zhí)業(yè)中藥師資格證。
工作之余，陳黎靜還進(jìn)修了英語、日語，學(xué)習(xí)了粵語和手語，是一位名副其實(shí)的“多語種”服務(wù)能手。
2010年，童涵春堂國藥店自建中藥博物館，這里又成為世界各地游客了解中醫(yī)藥文化的一個窗口，陳黎靜的專業(yè)與外語特長都有了用武之地。
童涵春堂國藥店的中藥博物館開張后，陳黎靜組建了青年志愿者團(tuán)隊，“提供藥學(xué)服務(wù)是一門專業(yè)技術(shù)，我們不僅要提升自身的專業(yè)本領(lǐng)，打造醫(yī)藥零售業(yè)服務(wù)品牌，還要打造上海青年服務(wù)志愿者團(tuán)隊服務(wù)品牌。”她帶領(lǐng)青年志愿者團(tuán)隊，開設(shè)“藥材鑒別”免費(fèi)服務(wù)點(diǎn)，通過真?zhèn)螌Ρ?、真品展示、免費(fèi)鑒別、專題講座和中醫(yī)專家義診等形式，幫助顧客了解中醫(yī)藥文化，學(xué)會選購貨真價實(shí)的商品，發(fā)揮“名店、名品、名醫(yī)、名藥”的聯(lián)動效應(yīng)。
近年來，在陳黎靜的帶領(lǐng)下，童涵春堂國藥店提出了“六小”口號——備齊小藥品，做好小生意，當(dāng)好小參謀，開好小窗口（夜間），接好小客料，寄好小郵包。
在百年綿延不絕的藥香中，在古色古香的小樓里，陳黎靜的服務(wù)技能更加爐火純青。老舊的木板、黝黑的扶梯，都留下她青春的汗水、成長的足跡。
5年營業(yè)員、8年經(jīng)理助理、2年副經(jīng)理，6年經(jīng)理……
上海市勞動模范、全國服務(wù)明星、上海市微笑服務(wù)大使……
2011年，還在擔(dān)任經(jīng)理助理的陳黎靜獲得了“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;，她主動捐出全部獎金，成立了“童涵春堂藥學(xué)服務(wù)專項基金”，與多名青年員工開展“拜師帶徒”活動。2015年，她又被評選為“全國勞動模范”。
陸萍：“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;獲得者的“藥人藥事”
陸萍既是上海養(yǎng)和堂藥業(yè)連鎖經(jīng)營有限公司乳山店的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，也是這里的首席執(zhí)業(yè)藥師。在門店一角“陸萍藥學(xué)服務(wù)工作室”的柜子上滿滿的牌匾——“工人先鋒號”“巾幗文明崗”“浦東新區(qū)勞模創(chuàng)新工作室”……
1990年，陸萍從金山衛(wèi)校藥劑專業(yè)畢業(yè)后，被分配到了上海農(nóng)藥廠。1995年，取得藥師資格。2001年，陸萍辭職后來到這家藥店，一干就是18年。
2000年，陸萍參加了執(zhí)業(yè)藥師培訓(xùn)，當(dāng)時她的女兒只有2歲，正是需要母親照顧的時候，而且參加培訓(xùn)的路程也比較遠(yuǎn)，遇到很多困難和壓力。“那些日子看著很累，但內(nèi)心并不覺得累，而是充實(shí)，每天都能從書本上學(xué)習(xí)到知識。”回憶過去備考的那段時光，陸萍的言語中透露出當(dāng)時的決心。“我告訴自己要努力！一定要通過執(zhí)業(yè)藥師考試！”功夫不負(fù)有心人，陸萍一次就通過了考試。
在平時的工作中，陸萍很注重專業(yè)精神，每次都盡可能地給顧客講清楚藥品的適應(yīng)證、禁忌證及不良反應(yīng)等。不僅如此，她還樂于將自己所學(xué)的健康知識傳播給顧客。
一次，一位老奶奶到店里咨詢陸萍。陸萍首先問清楚情況，得知老奶奶患有慢性胃炎，她根據(jù)發(fā)病癥狀和特點(diǎn)給出了合理化的建議，還告訴老人飲食要規(guī)律，注意胃部保養(yǎng)，睡前最好喝一杯牛奶。老人對陸萍的講解非常滿意。
陸萍不僅有扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平，在服務(wù)方面也一直熱情周到、深得顧客喜愛。
陸萍所在的這家店是浦東新區(qū)第二家醫(yī)保定點(diǎn)藥店，提供24小時服務(wù)，工作自然比較多。由于家住得比較遠(yuǎn)，陸萍每天早上6點(diǎn)鐘就出門，晚上9點(diǎn)鐘才能到家，晚飯也都在店里解決。
陸萍還負(fù)責(zé)藥店的售后服務(wù)。有時遇到比較難以溝通的顧客，她也不急，和顏悅色，耐心地和顧客溝通。“給每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我工作的奮斗目標(biāo)。”正是這樣一句樸實(shí)而真誠的話語，陪伴陸萍走過了多年藥學(xué)服務(wù)之路。
陸萍總說：“我做的沒什么，我很平凡。”陸萍工作中的一件件小事，確實(shí)是平凡的、不起眼的，但正是這些小事，構(gòu)成了她身上的閃光點(diǎn)。
2014年，陸萍榮獲全國五一勞動獎?wù)?，同年榮獲“上海市第三屆十佳執(zhí)業(yè)藥師”稱號。2015年，榮獲“上海市勞動模范”稱號。2016年，陸萍所在工作室被授予“浦東新區(qū)勞模創(chuàng)新工作室”稱號。
這些榮譽(yù)是對陸萍工作的充分肯定，也督促她用更高的標(biāo)準(zhǔn)來提升自己。
朱陽：團(tuán)隊創(chuàng)造“達(dá)菲速度” 新藥研發(fā)功勞大
2010年，朱陽獲全國勞動模范榮譽(yù)稱號。今年，他又獲得2019年全國五一勞動獎?wù)隆?/span>
朱陽，在藥物制造和研發(fā)崗位工作三十余年，從一個默默無聞的普通工人成長為上海醫(yī)藥集團(tuán)藥物研發(fā)領(lǐng)域的高級研究員和技術(shù)骨干。早在2005年，朱陽就取得了執(zhí)業(yè)藥師資格證書。
說到朱陽，業(yè)內(nèi)人士都感嘆朱陽團(tuán)隊創(chuàng)造“達(dá)菲速度”：在研發(fā)抗擊“禽流”“甲流”等病毒性感冒的特效藥物——磷酸奧司他韋（即“達(dá)菲”）的決戰(zhàn)中，朱陽帶領(lǐng)著他的專業(yè)團(tuán)隊，僅用11天就完成了工藝各步驟反應(yīng)的合成研究，僅用8個月就完成了“達(dá)菲”的研制與產(chǎn)業(yè)化。
這一切，朱陽是怎么做到的？
2005年春，一種“禽流感”變異病毒，威脅著人類健康。聯(lián)合國衛(wèi)生組織確認(rèn)瑞士羅氏公司的原研藥物“達(dá)菲”為治療病毒性感冒的特效藥，上藥集團(tuán)被授權(quán)在中國生產(chǎn)銷售“達(dá)菲”。身為高級科研人員的朱陽成了開發(fā)“達(dá)菲”原料藥的領(lǐng)軍人物。
此時，“達(dá)菲”的合成路線有兩條：一條為疊氮法，羅氏已實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化，由于工藝上要用到高毒性、易爆炸化工原料，生產(chǎn)具有相當(dāng)?shù)奈ｋU性；另一條則為非疊氮法，毒性低，不易爆炸，但羅氏僅有文獻(xiàn)報道，從未實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。綜合多方條件，朱陽和他的團(tuán)隊決定走非疊氮法路線——一條前人從未實(shí)現(xiàn)過產(chǎn)業(yè)化的工藝路線。
非疊氮法總共有13步化學(xué)反應(yīng)，而且必須一步到底，只有完成前一步合成才能進(jìn)行下一步。按常規(guī)做法，在實(shí)驗(yàn)室全部走通，沒幾個月的時間是完不成的。
可是，朱陽苦干加巧干，僅用11天就走通了全部路線。緊接著，他又投身到中試放大和產(chǎn)業(yè)化的研究中去，在中試車間和位于市郊的生產(chǎn)車間來回奔波，頻繁試驗(yàn)，優(yōu)化工藝。終于，在最短的時間內(nèi)國產(chǎn)“達(dá)菲”——“奧爾菲”誕生了。
近年來，抗體偶聯(lián)藥物由于其強(qiáng)大的抗腫瘤作用被譽(yù)為癌癥治療導(dǎo)彈，系生物醫(yī)藥熱點(diǎn)領(lǐng)域，上海醫(yī)藥立項開發(fā)的DM1偶聯(lián)抗體藥物，其中小分子化合物DM1好比導(dǎo)彈的彈頭，但由于其毒性大，合成條件苛刻，給研發(fā)人員帶來挑戰(zhàn)。朱陽帶領(lǐng)團(tuán)隊勇挑重?fù)?dān)，成功運(yùn)用先進(jìn)的方法，完成了起始原料的系統(tǒng)研究和質(zhì)量控制，避免了異構(gòu)體和雜質(zhì)的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)了DM1從毫克級成品制備到數(shù)十克級穩(wěn)定批量化制備。2018年朱陽及其團(tuán)隊參與研發(fā)的兩個抗體偶聯(lián)藥物取得兩個臨床批文，為上海醫(yī)藥打造高附加值、高技術(shù)含量的新藥產(chǎn)業(yè)鏈立下了汗馬功勞。▲
