今天是：
當(dāng)前位置:
王者榮耀與藥店經(jīng)營(yíng)
□ 陳春華（上海萬(wàn)蕓藥房連鎖有限公司 董事長(zhǎng)）
如今，王者榮耀（編者注：騰訊推出的一款競(jìng)技手游）很熱，注冊(cè)人數(shù)突破2億人，超過A股股民人數(shù)。第一季度營(yíng)收60億元，其締造者年終獎(jiǎng)達(dá)到2億元，一款手游能達(dá)到如此輝煌的業(yè)績(jī)令人瞠目結(jié)舌。
當(dāng)媒體一邊在宣傳其輝煌時(shí)，一邊又在指責(zé)其對(duì)青少年的毒害。我們不是青少年了，作為藥店行業(yè)的一員，我們應(yīng)該有必要來(lái)看看其對(duì)藥店有什么啟發(fā)呢？
首先看看王者榮耀成功的基石，那就是天時(shí)、地利、人和。信息時(shí)代的到來(lái)是天時(shí)，世界從原始社會(huì)到農(nóng)業(yè)時(shí)代，從農(nóng)業(yè)時(shí)代到工業(yè)時(shí)代，從工業(yè)時(shí)代到信息時(shí)代。信息時(shí)代的到來(lái)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，為每一個(gè)行業(yè)提供了諸如鐵路、電網(wǎng)、石油等龐大的基礎(chǔ)資源和設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的生活，也改變著娛樂、傳媒、體育、建筑等各行各業(yè)。手機(jī)的普及就是地利，中國(guó)現(xiàn)在有手機(jī)用戶已經(jīng)超過13億，是任何一個(gè)國(guó)家不可比擬的，以前玩的電腦游戲相應(yīng)地被手機(jī)游戲所取代，更好地利用碎片化時(shí)間、更方便的娛樂、更暢通的互聯(lián)溝通，讓手游的增長(zhǎng)突飛猛進(jìn)。消費(fèi)者精神方面的需求就是人和，吃飽了、穿暖了就想著精神世界怎樣滿足，完全符合馬斯洛五層次需求理論。王者榮耀能讓人在虛擬世界得到尊重、得到榮譽(yù)、得到釋放。
問題來(lái)了，在這樣的天時(shí)、地利、人和下，我們的藥店行業(yè)如何抓住機(jī)遇、如何成就健康產(chǎn)業(yè)的榮耀呢？信息時(shí)代到來(lái)改變醫(yī)藥零售了嗎？13億手機(jī)用戶和藥店有什么關(guān)聯(lián)嗎？消費(fèi)者精神世界的需求如何在藥店得到滿足呢？
再來(lái)看看玩家獲取勝利的過程，學(xué)習(xí)、分析和演練必不可少。打游戲如果是隨便玩玩，那就注冊(cè)個(gè)賬號(hào)胡亂砍一通就可以了。如果想要取勝并成為高手，那就需要學(xué)習(xí)攻略，就是游戲的說明書和前人的經(jīng)驗(yàn)。不僅僅是通讀，而且要能滾瓜爛熟地背誦。分析就是用科學(xué)的方法來(lái)進(jìn)行多方面的思考和研究，戰(zhàn)前、戰(zhàn)中和戰(zhàn)后是一個(gè)維度，不同人物、不同裝備、不同銘文是另一個(gè)維度，己方、敵方和野怪是第三個(gè)維度……分析的維度越多，越能從中找到關(guān)鍵要素。演練更是不可少，賣油翁的故事告訴我們“無(wú)他唯手熟爾”，任何領(lǐng)域要成為高手都不是隨隨便便能夠達(dá)到的，一份付出一份收獲是普適道理。
問題又來(lái)了，我們藥店行業(yè)都想成功，但是有多少人在學(xué)習(xí)、分析和演練呢？很多國(guó)有企業(yè)疲于應(yīng)付，很多民營(yíng)企業(yè)急功近利，很多外資企業(yè)雖然躍躍欲試但是不敢嘗試，導(dǎo)致藥店行業(yè)的發(fā)展始終處于低水平重復(fù)建設(shè)階段。
最后來(lái)看看王者榮耀中的成功要素，英雄、銘文、裝備、同伴。選擇英雄就是選擇戰(zhàn)略，有坦克、戰(zhàn)士、輔助、射手等不同角色，可以在游戲中擔(dān)任不同職責(zé)、做出不同貢獻(xiàn)。相當(dāng)于藥店到底是選擇平價(jià)、還是選擇便利店、或是選擇藥診店……不同選擇有不同打法。銘文就是硬件，取決于財(cái)力的大小。財(cái)力可以慢慢打、慢慢積累，也可以直接用貨幣購(gòu)買。藥店行業(yè)極其相似，如果喜歡小國(guó)寡民式的桃花源生活，那就開幾家店慢慢玩，心態(tài)好就可以了。如果要快速做大做強(qiáng)，就需要引進(jìn)投資，老百姓、益豐、一心堂三家上市公司無(wú)一不是通過獲得風(fēng)險(xiǎn)投資公司的支持才能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的。裝備就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，你是想要攻擊力還是防御力，你是需要法術(shù)強(qiáng)還是物理能力強(qiáng)，你是需要游走快還是冷卻迅速，這些選擇決定了玩家的戰(zhàn)績(jī)。藥店具有不同核心競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)決定藥店不同的業(yè)績(jī)，有的藥店毛利高、有的藥店盈利強(qiáng)、有的藥店發(fā)展快，這些都是因?yàn)椴煌芰?dǎo)致的。同伴就是團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好漢三個(gè)幫、眾人拾柴火焰高，就像籃球隊(duì)是五對(duì)五比賽一樣，詹姆斯個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)仍然是孤掌難鳴，沒有隊(duì)友的配合只能偃旗息鼓。藥店很相像，開發(fā)強(qiáng)的藥店運(yùn)營(yíng)不好就沒業(yè)績(jī)，客流多的藥店沒商品就沒有利潤(rùn)，利潤(rùn)高的藥店沒有人才儲(chǔ)備就不長(zhǎng)遠(yuǎn)，團(tuán)隊(duì)的力量能讓藥店無(wú)往而不勝。
王者榮耀是一個(gè)熱門話題，作為成年人、作為藥店從業(yè)人員，不能人云亦云地看熱鬧。尤其是作為同行的年輕人們，不能為了玩而玩、不能漫無(wú)目的地浪費(fèi)時(shí)間和青春。如何在游戲中領(lǐng)悟一些道理，真正做到寓教于樂，在把游戲中的英雄升級(jí)的同時(shí)把藥店經(jīng)營(yíng)管理水平也能提升好幾個(gè)等級(jí)。▲
